Qualité et Garantie

Garantie et Qualité des produits Berto Salotti – Retours
Si vous achetez pour la première fois en ligne ou par courriel, nous savons que vous voulez avoir toutes les informations nécessaires et que nous voulez être rassurés.

Dans notre laboratoire de Meda (Monza et Brianza) nous avons des tapissiers et des couturières à la longue expérience, dont le savoir-faire et le professionnalisme sont spécifiques pour la réalisation de canapés et fauteuils artisanaux, typiques de la tradition historique de la Brianza.

Chaque produit est accompagné d’une fiche personnelle, signée par le tapissier et la couturière qui ont réalisé le canapé, le fauteuil ou le lit que vous avez commandé.

Tous vos produits sont accompagnés d’une facture ou d'un ticket de caisse, valables pour une garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au DLgs n° 206/2005 ; pour profiter de cette garantie, le consommateur devra rendre la facture ou le ticket de caisse qu’il recevra avec les biens qu’il a achetés.

En plus de cette garantie légale de 24 mois, Berto Salotti offre une garantie de 20 ans sur les structures en bois massif des canapés.
Cette garantie s’applique aux produits qui présentent des défauts de conformité, à condition qu’ils soient utilisés correctement, dans le respect de l’usage pour lequel ils sont conçus et de l’entretien indiqué.
Si les produits achetés sont endommagés, l’acheteur a tenu de contester formellement le dommage en joignant une documentation photographique. 
 Berto Salotti veillera à remplacer la partie ou la totalité du produit endommagé. La pièce endommagée devra être emballée dans son emballage original et rendu au transporteur.
 Lorsque l'application des garantie prévoit la restitution du produit, le client a la responsabilité d'emballer correctement les parties qu'il devra rendre afin d’éviter qu’’elles ne soient endommagées.
 Notre objectif est d’intervenir avec la plus grande rapidité dans les situations qui rendent nécessaires les réparations ou remplacements de produits sous garantie, pour votre entière satisfaction.

Pour de plus amples informations ou pour l’assistance, contactez toujours notre service clients au 
 +39 0362 1851425 ou par courriel : servizio.clienti@bertosalotti.it